システムの歴史
今回は、システムの歴史を、お話させていただきます。
1960年代以前
この時代にもコンピュータはありましたが、使用目的は軍事や宇宙開発といった、国家プロジェクトでした。
技術や考え方は、以後のシステムに少なからず影響を与えています。
1960年代
EDPS(Electronic Data Processing System:事務計算システム)
メインフレーム・コンピュータを使用して、給与計算・会計記帳・売上集計などの日常的な業務を自動化することにより、作業の効率化を高め、人件費を削減することを目的としています。
1970年代
MIS(Management Information System:経営情報システム)
コンピュータやデータベースの性能が向上し、ハードディスクに大容量のデータを保持できるようになったため、EDPSを統合し、意思決定に必要な情報を必要なときに提供することを目的としています。
実際には、大容量のデータから本当に必要なデータを抽出する方法が確立されておらず、失敗した例が多い。
1980年代
DSS(Decision Support System:意思決定支援システム)
MISの定型情報を補正し、非定型情報として提供できるようになったが、数値情報が主体なので、効果はあまり無かった。
EIS(Executive Information System:経営幹部情報システム)
膨大なデータを提供するだけのMISやDSSとは異なり、戦略に基づき選別された必要な情報を提供することができるようになった。
優位性や最適化などの戦略に繋げることを目的とする。
SIS(Strategic Information System:戦略経営システム)
DSSの発展形であり、経営者が使用していた情報システムを、一般従業員が利用できるようにしたり、企業間でネットワークを構築した。
1990年代
ERP(Enterprise Resource Planning:経営資源統合計画システム)
企業全体を経営資源の有効活用の観点から統合的に管理し、経営の効率化を図るための手法・概念のこと。
企業内のあらゆる経営資源(人員、物的資産、資金、情報など)を、有効活用の観点から統合的に管理し、最適に配置・配分することで効率的な経営活動を行っていこうという手法を指します。
2000年代
BPR(Business Process Reengineering:業務の抜本的改革)
業務フロー、組織、ビジネスルールなどを抜本的に見直し、再設計する経営的な対応方法。
多くの場合、組織や事業を合理化する必要があるので、高度な情報システムが用いられる。
SFA(Sales Force Management:販売力マネジメントシステム)
営業の効率化、顧客へのサポート・サービスなどの営業活動を支援します。
CRM(Customer Relation Management:顧客関係管理)
詳細な顧客データベースを使用し、商品の売買、問い合わせやクレーム対応の履歴など、個々の顧客に関する情報を管理することにより、顧客との長期的な関係を築くことを目的とします。
いかがでしょうか、システムの歴史を辿ることによって、その時代の経営者がどのような思いをシステムに託していたかが分かることと思います。
既にシステムを導入された経験のある方は、年表にまとめてみると、今までの考え方の変化やこれから進むべき道が見えてくることでしょう。