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■第3回 メニューの無いレストラン
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私はファミレスをよく利用するのですが、その理由は「メニューが分かりや
すい」ということだったりします。
ファミレスのメニューは綺麗な写真付きで、濡れても大丈夫なようにプラス
チックで加工してあるので、気軽に見ることができます。
それに対して、居酒屋が昼にやっているランチに入ったりすると、雰囲気を
大事にしたいからなのか知りませんが、崩れた字で訳の分からないメニュー
が書いてあったりします。
結局、訳が分からないので日替わりランチを頼んでしまうのですが、なにか
腑に落ちない気分になってしまいます。
こだわりがあるのでしょうが、全く伝わらないですよね。
●シェフのお任せ
まあ、それでもメニューがあるだけマシで、全くメニューが無く、「うちの
シェフは中華なら何でも作れます」とか、「シェフのお任せメニュー」だけ
のレストランがあったらどうでしょうか。
面白い試みかもしれませんが、少なくとも私は行きません。
面倒だから。
常識に考えて、こんなレストランは上手くいくはずがないと、皆さんも思う
と思います。
しかし、会社のホームページでは、この「メニューの無いレストラン」状態
が多く見受けられます。
仕事柄、ＩＴ関連の会社のページをよく見るのですが、過去の実績や技術力
をアピールする内容ばかりで、具体的なサービス名が全くありません。
「うちのエンジニアはJavaなら作れます」、「うちの優秀なエンジニアに
お任せください」が、「うちのシェフは中華なら何でも作れます」とか、
「シェフのお任せメニュー」と同じだということに気付いていないのです。
メニューが無いから、注文する人達の姿（ターゲット）が見えない。
メニューが無いから、料金の根拠が不透明になる。
ホームページを作ったけど、何も効果がないと嘆いている人の多くは、この
基本的な点を見落としています。
作っただけで満足してはいけませんね。
ホームページを見た人がどう思うか、一歩離れた目で見てみましょう。
※ 私の事務所では、サービスをメニュー化しています。
書き方に困ったら、参考にしてみてはいかがでしょうか。
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