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■第13回 こんな企業サイトはイヤだ（後編）
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前回の続きです。
10位から1位までを解説します。
記事はこちら↓
http://ranking.goo.ne.jp/ranking/092/corporate_website/
●10位 問合せ先が明記していない
購入するかどうか悩んでいるときに、問い合わせをしたいということはある
と思います。販売機会を失わないためにも、明記しておくべきです。
ついでになりますが、「よくある質問」ページを作ると細かいトラブルの処
理がしやすくなりますし、ユーザー側から見て「対応の良い会社」というイ
メージを持ってもらいやすくなります。
電話やメール以外にも、問い合わせフォームを設置すると、問い合わせをし
やすくなりますので、面倒くさがらず設置しましょう。
●9位 突然音が鳴る
企業サイトを見ている人の多くは業務として見ていることを考えれば、いか
に不適切か理解できると思いますが、たまに見かけますね。
●8位 商品一覧などの一覧ページがない
この会社はどんな商品を扱っているのかな？と思ったとき、一覧表を見ると
すぐに理解することができます。
商品を購入する際にも、他のモデルと金額やデザイン比較できないので、販
売機会を失うことにもなります。
●7位 情報が多すぎで探している情報にたどり着けない
少なすぎるのも問題なのですが、多ければ良いというものではありません。
多い情報を整理しようとして階層が深くなっているサイトもありますが、こ
れも深すぎると目的まで辿り着けないこともあります。
３クリック以内に目的まで辿り着けるよう工夫しましょう。
●6位 ポップアップがどんどん開く
問題外です。
●5位 トップページからオールFlash
これをやっている企業サイトは多いです。
デザイナーの自己満足な気がします。
訪れる人の多くは、トップページのFlashを見たい訳ではありません。
他の情報を見たいのですから、邪魔してはいけませんね。
どうしてもFlashを設置したいのなら、スキップできるようにしましょう。
●4位 リンク先がPDFファイル
PDFになっているファイルをダウンロードできるとハッキリ分かる場合には
良いと思います。
普通のページだと思ってクリックしたら実はPDFで、開くまでに時間が掛か
ってもキャンセルすらできないとなれば、ブラウザを閉じるしかないです。
●3位 「準備中」のコンテンツだらけ
美味しいものでも食べようと店に行ったけれど、いつ行っても準備中だった
らどうでしょうか。
準備中と書くくらいなら、ページを公開しない方が何倍も良いです。
●2位 画像が多くて、重い
ブロードバンドが普及している現在ですが、諸事情によりモデムで接続して
いる人だっています。
ましてや、ブロードバンドでも重いページをまた見たいと思うでしょうか。
デジカメで撮った写真は、画像処理を行ってサイズを小さくしてからアップ
ロードするようにしましょう。
●1位 情報が数ヶ月間更新されていない
頻繁に更新した方が良いのですが、個人ブログと違ってさすがに毎日更新と
いう訳にはいかないでしょう。
そんなときには、更新履歴や最新情報をトップページに載せることで、見る
べきページがあるのかをユーザーに分かるようにしましょう。
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