━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■第28回 コンバージョンに繋げるためのまとめ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
早いもので、今年も残りわずかとなってまいりました。
このメルマガも今年の発行は今回が最後となります。
そこで、これまでの内容を振り返り、コンバージョンに繋げるためのまとめ
を書いてみました。
来年の計画を考える際の参考にでもしていただければ幸いです。
●訪問者を増やす
商品を売ったり、資料請求をしてもらうためには、まずサイトに来てもらわ
なければなりません。
とはいえ、ただ単に来てもらうだけでは意味がありません。
その商品や業界に興味のある人、つまり顧客となりえる可能性がある人に来
てもらうことが重要です。
10000人訪れて、1人が購入してくれるサイトと、100人しか来ないが3人が購
入してくれるサイト、どちらが集客が優れているか、言うまでもないですよ
ね。
SEOというと、とにかく集客ということでPV（ページビュー）数ばかりが重
要視されたりするのですが、ターゲット層の心をきちんと掴むことが大事に
なってきます。
ターゲット層がよく分からないサイトは、費用ばかり掛かってしまい、なか
なか利益に結びつかないことが多いです。
●離脱させない工夫
大々的なキャンペーンを打ち出しても、サイトがつまらなければ、すぐにサ
イトを閉じられてしまいます。
逆に通りすがりであっても、目に留まるものがあり、そのまま読み進めてい
くうちに、気づいたら購入していたなんて人もいるのですが、その違いはサ
イトの面白さにあります。
面白いと言っても、ギャグ満載という意味ではなく、飽きさせない工夫があ
るかということです。
インターネットのページは、ほとんど無料で見ることができますが、にも関
わらずユーザーの期待は相当高いところにあります。
その期待の高さと、ページの内容に乖離があるほど失望が大きく、即座にサ
イトから離脱されるのです。
離脱されないための第一歩は、サイトの充実です。
内容もさることながら、ページ数も充実させることで、その分野であればこ
のサイトが良いとイメージを持ってもらいましょう。
もちろん、ただ数だけを増やすのではなく、きちんと整理して情報を探しや
すくすることも重要です。初めて訪れた人でもすぐに目的のページに辿り着
けるように考えましょう。サイトマップやサイト内検索も有効です。
サイトの趣旨と大きく乖離しているページは、別サイトとして分割すると、
ユーザーの失望も防げますし、SEO的にも効果があります。
●閲覧ルートを考える
スーパーなどの小売店では、客の流れを作り出すような配置・陳列が考えら
れています。
入り口付近には、客を引き付けるようなお買い得品を山積みし、その後、野
菜、肉、魚といったルートを想定し、棚の配置をします。
すると、客はぐるりと一通り回るだけで満足のいく買い物ができます。
あまり考えずに自然に買い物ができるよう、客の動きからルートを考えてい
る訳です。
サイト構築も同様で、アクセスログを見ると、どのページから入ってきて、
どのページに抜けていくかを知ることができるため、この情報から閲覧者の
行動シナリオを考え、構成・コンテンツの充実を図るのです。
最終的には、商品・サービスに興味を持ってもらった上で、お問い合わせフ
ォームまで誘導することになります。
●お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームに誘導することができても、最後の壁があります。
フォームの送信を押してくれるかどうかです。
運営者が思っている以上に、フォームの送信には勇気が要ります。
アクセスログを採ってみると分かりますが、結構な離脱率に驚きます。
離脱する理由は様々ですが、入力が面倒というのが一番多いようです。
例えば、住所に半角数字を入れたらエラーになったとか、郵便番号や電話番
号のハイフンを入れるかどうかとか、入力は結構気を使うものです。
入力はできるだけ簡略化し、項目は必要最小限にします。
資料請求のようなものであれば、まずはメールアドレスだけ送信してもらっ
て、改めてこちらからメールを送り返すという方法でもよいでしょう。
まずは、一回コンタクトを取ることを考えましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━